سیاستها و حریم خصوصی
در شرکت اندیشه خلاق روایت (مافوق)، والاترین دارایی ما نه صرفاً ایدهها و پروژهها، بلکه اعتماد عمیق و امنیت اطلاعات تمامی افرادی است که آگاهانه ما را برای همراهی انتخاب میکنند. ما بر این باوریم که اعتماد، زیربنای هر همکاری ماندگار است و حفاظت از دادهها، بخشی جداییناپذیر از مسئولیت حرفهای و اخلاقی ما بهشمار میرود.مافوق متعهد است اطلاعات کاربران، مشتریان و همکاران خود را با بالاترین استانداردهای حرفهای، اخلاقی و منطبق با الزامات قانونی نگهداری کرده و صرفاً در راستای ارائه خدماتی معنادار، شفاف و ارزشآفرین از آنها استفاده نماید.
۱. مقدمه
این سند، چارچوب سیاستها و رویههای شرکت اندیشه خلاق روایت (مافوق) را در زمینه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران بهصورت شفاف تشریح میکند. استفاده شما از وبسایت، فرمها، پلتفرمها و خدمات مافوق بهمنزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۲. چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکنیم
بسته به نوع تعامل، سطح همکاری و خدمات دریافتی از مافوق، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس و نشانی ایمیل
- اطلاعات مرتبط با کسبوکار، برند یا پروژه
- اطلاعات پرداخت (در صورت ثبت سفارش یا عقد قرارداد رسمی)
- اطلاعات فنی شامل IP، نوع دستگاه، سیستمعامل و مرورگر
- دادههای رفتاری مرتبط با نحوه استفاده از وبسایت
تمامی این اطلاعات تنها در حد ضرورت، متناسب با نوع خدمات و با هدف ارتقای کیفیت همکاری جمعآوری میشوند.
۳. اطلاعات چگونه جمعآوری میشوند
اطلاعات کاربران از مسیرهای زیر گردآوری میگردد:
- فرمهای تماس، مشاوره و همکاری
- فرآیند ثبت سفارش یا عقد قرارداد
- ارتباطات مستقیم شامل جلسات، تماسها و پیامها
- کوکیها و ابزارهای تحلیل رفتار کاربران
- ابزارهای آماری جهت بررسی و بهینهسازی عملکرد وبسایت
۴. هدف از جمعآوری اطلاعات
مافوق اطلاعات شما را صرفاً برای ارائه خدمات تخصصی برندینگ، استراتژی، طراحی و تولید محتوا، تحلیل دقیق نیازها و اهداف برند و کسبوکار، پشتیبانی مؤثر و بهبود تجربه همکاری، تدوین استراتژی برند، هویت بصری و مسیر رشد، اطلاعرسانی درباره روند پروژهها یا خدمات مرتبط و نیز بهبود عملکرد وبسایت و خدمات دیجیتال مورد استفاده قرار میدهد.
۵. تعهدات مافوق در قبال اطلاعات شما
شرکت اندیشه خلاق روایت (مافوق) خود را متعهد میداند که از اطلاعات مرتبط با استراتژی برند، هویت بصری و هویت کلامی، نام و نشان تجاری، اطلاعات مالکیت فکری، اهداف، چشمانداز و فرهنگ سازمانی، همچنین اطلاعات محصولات، خدمات و فروش، با نهایت دقت، محرمانگی و مسئولیتپذیری استفاده کرده و از هرگونه بهرهبرداری خارج از چارچوب همکاری حرفهای و توافقات صورتگرفته بهطور کامل خودداری نماید.
۶. استفاده از کوکیها (Cookies)
وبسایت مافوق بهمنظور بهبود تجربه کاربری، ذخیره تنظیمات و تحلیل رفتار کاربران از کوکیها استفاده میکند. کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند، هرچند در این صورت ممکن است برخی قابلیتها یا بخشهای وبسایت بهدرستی عمل نکند.
۷. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
مافوق اطلاعات کاربران را به فروش نمیرساند و تنها در مواردی محدود و ضروری، از جمله استفاده از درگاههای پرداخت امن، سرویسدهندگان فنی و زیرساختی، شرکتهای ارائهدهنده خدمات پشتیبانی، تحلیل داده یا میزبانی، شرکای فناوری و تجاری مرتبط با ارائه خدمات و نیز مراجع قانونی در صورت الزام قانونی یا قضایی، ممکن است اطلاعات بهصورت کنترلشده به اشتراک گذاشته شود. در تمامی این موارد، مسئولیت هرگونه افشای اطلاعات صرفاً بر عهده شخص یا نهادی خواهد بود که تخلف از ناحیه او صورت گرفته است.
۸. امنیت دادهها و اقدامات حفاظتی
مافوق برای حفاظت از اطلاعات از روشهای فنی و مدیریتی متعددی استفاده میکند که شامل بهرهگیری از سرورهای امن، محدودسازی دسترسی به اطلاعات حساس، مدیریت سطوح دسترسی اعضای تیم، استفاده از پروتکلهای امنیتی و رمزنگاری و بازبینی دورهای فرآیندهای امنیتی است.
۹. حقوق کاربران
شما بهعنوان کاربر این حق را دارید که به اطلاعات ثبتشده خود دسترسی داشته باشید، درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات را ثبت کنید، حذف دادههای غیرضروری را درخواست دهید و درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود پرسش مطرح نمایید. تمامی درخواستها پس از احراز هویت بررسی شده و در چارچوب قوانین پاسخ داده خواهند شد.
۱۰. لینک به وبسایتهای دیگر
ممکن است در وبسایت مافوق (۱۰) لینکهایی به وبسایتهای دیگر وجود داشته باشد. سیاستها و رویههای حریم خصوصی این وبسایتها مستقل از مافوق بوده و مسئولیت آنها بر عهده صاحبان همان وبسایتها است و مافوق مسئولیتی در این خصوص ندارد.
۱۱. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
مافوق (۱۱) این حق را برای خود محفوظ میدارد که در بازههای زمانی مختلف، سیاستهای حریم خصوصی را بهروزرسانی کند. آخرین نسخه همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده شما از خدمات، بهمنزله پذیرش این تغییرات تلقی میشود.
۱۲. راههای ارتباط با ما
در صورتی که پرسش، درخواست یا ابهامی درباره سیاستها و حریم خصوصی دارید، میتوانید از طریق راههای ارتباطی (info@mafogh.com) درجشده در وبسایت مافوق (۰۲۱۹۱۰۹۷۷۱۴) با ما تماس بگیرید. تمامی درخواستها پس از بررسی و احراز هویت، با دقت، احترام و در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ داده خواهند شد.